La lettera di comunicazione del nuovo sito web ai clienti è un messaggio formale che un’azienda invia alla propria clientela per informarla del lancio o del rinnovamento del proprio sito internet. Questo tipo di comunicazione svolge una funzione fondamentale, perché permette di mantenere vivo il rapporto con i clienti, trasmettendo un senso di attenzione e trasparenza. Annunciare un nuovo sito web significa anche promuovere un canale digitale aggiornato, più funzionale e probabilmente arricchito di nuovi servizi o contenuti pensati per migliorare l’esperienza dell’utente. Spesso, attraverso questa lettera, l’azienda sottolinea i vantaggi che i clienti potranno trovare navigando nella nuova piattaforma, come una maggiore facilità di utilizzo, la possibilità di accedere a informazioni aggiornate o a strumenti utili per la gestione dei propri acquisti e servizi. In questo modo, la comunicazione non solo informa, ma stimola anche la curiosità e l’interazione, rafforzando il legame di fiducia tra azienda e clientela e incentivando l’utilizzo del sito come punto di riferimento digitale.
Come scrivere una lettera di Comunicazione nuovo sito web ai clienti
L’obiettivo della comunicazione è semplice: annunciare il nuovo sito, spiegare in che modo migliora l’esperienza del cliente e indicare chiaramente cosa vuoi che faccia subito (visitare, registrarsi, aggiornare i preferiti, scaricare una guida, prenotare una demo). Tutto il resto, dettagli tecnici, orgoglio del progetto, note interne, viene dopo.
Apri con un saluto personalizzato e una frase che spieghi il perché stai scrivendo. In due righe chiarisci che il sito è online e qual è il beneficio tangibile per il lettore (più veloce, navigazione semplificata, nuova area clienti, pagamenti più rapidi, assistenza integrata). Inserisci una call-to-action unica e ben visibile: un pulsante o un link con un verbo all’infinito (“Scoprire il nuovo sito”, “Accedere alla nuova area clienti”). Se ci sono cambi operativi, dichiarali senza giri di parole: eventuale nuova URL, modifiche alle credenziali, reindirizzamenti, possibili rallentamenti nelle prime ore. Rassicura su privacy e sicurezza e indica un canale di supporto rapido (email, telefono, chat). Chiudi con un invito gentile a dare un feedback e con una firma riconoscibile.
Scrivi in modo concreto e orientato al lettore: “cosa cambia per te da oggi” vale più di “siamo felici di annunciare”. Evita tecnicismi e superlativi; usa frasi brevi, verbi attivi e paragrafi ariosi. Se offri un incentivo (es. guida rapida, webinar di 15 minuti, piccolo codice sconto), posizionalo vicino alla call-to-action. Se la privacy policy o i cookie cambiano, inserisci la frase di rinvio e il link alla pagina informativa del sito. Mantieni una sola call-to-action principale per non disperdere l’attenzione.
Controlla che i link funzionino su mobile e desktop, che l’anteprima dell’oggetto e del preheader sia chiara, che il mittente sia riconoscibile e che CRM, firme email e canali di assistenza siano già aggiornati. Imposta un messaggio di risposta gentile per eventuali richieste e prevedi un modo semplice per raccogliere feedback.
Esempio lettera di di Comunicazione nuovo sito web ai clienti
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Modello Comunicazione nuovo sito web ai clienti
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